Покупка товаров через интернет помимо очевидных плюсов имеет и свои минусы для покупателя. В частности, недобросовестные продавцы зачастую нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара.

Для того, чтобы покупка не обернулась неприятностями, необходимо знать особенности покупки товара через интернет.
В первую очередь покупатели должны обращать внимание на страницу веб-сайта продавца. На ней обязательно должны быть указаны его адрес и полное фирменное наименование, независимо от того является ли продавец Юридическим лицом или Индивидуальным предпринимателем. Также покупатель должен видеть на сайте всю информацию о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цену, условия приобретения и доставки, срок службы, срок годности товара, гарантийный срок, порядок оплаты и пр.).
После того, как сделан онлайн-заказ, покупателю (на электронную почту или по СМС) должна прийти подтверждающая информация от продавца.
Договор считается заключенным после того как продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней.
В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам покупатель не смог принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
При этом отмечается, что при возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия сделки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.